Les assistants virtuels

Qu’est-ce qu’un assistant virtuel ?

La communication entre Le Chat et un assistant numérique est compliquée… Ce dernier ne comprend pas ses demandes, tandis que le Chat ne sait pas qu’il s’agit d’un assistant virtuel…

Désormais présents sur certains sites, ces assistants conversent avec nous par oral ou par écrit. Mais il s’agit en réalité d’un programme informatique. Cette application est conçue pour répondre aux questions ou pour aider les visiteurs d'un site à passer une commande. L’assistant étant programmé, il ne comprend pas vraiment ce qu’on lui demande mais repère certains mots et fournit des réponses qu’il pense correctes.

Les assistants virtuels sont de plus en plus présents. Ils nous aident déjà pour certains au quotidien. C’est par exemple le cas de Siri, Google Home, Alexa ou Robin, des assistants que l'on peut utiliser sur les téléphones mobiles ou à la maison.

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